Vanliga frågor & Våra villkor

Sindbad har försett Norrköping med högkvalitativa produkter och tjänster ända sedan 2020. Det som skiljer oss från andra företag är vår förmåga att verkligen skapa en relation med våra kunder och förse dem med den exceptionella servicen de förtjänar. Bläddra vidare om du vill veta mer.

Om oss:

Sindbad är en svensk e-handelsbutik. Vi på Sindbad Shop AB  säljer original märke av Vattenpipa och mate samt bästa tillbehör. Det är viktigt att våra kunder alltid är nöjda och därför har vi otroligt bra service, snabb leverans och oslagbara priser. Vi har goda erfarenheter om produkterna vi säljer, vi försöker hjälpa alla som har frågor om avancerade Vattenpipa,

Priser:
Våra priser ges i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms. De produkter som presenteras i vår webb-shop kan inte garanteras att vara deras yttre avbildning. Sindbad förbehåller sig för fel som kan uppstå på hemsidan så som pris och produktinformation eller annan presenterad information, och kommer att redigera detta i efterhand. Vi förbehåller oss rätten att göra prisjusteringar, lager differenser, ändringar för tekniska svårigheter, ändringar på hemsidan, och även typografiska fel på vår hemsida och i annonser/utskick av något slag. Vi ger oss rätten att kunna annullera en order som är felaktig enligt ovanstående eller andra orsaker.

Betalningsmetod:
Klarna:
Betalning gör du med vår partner Klarna enligt följande alternativ:
Faktura (30 dagar), Direktbetalning, Delbetalning, och Kortbetalning. 
Genom att slutföra köpet så accepterar du våra villkor och Klarnas villkor. Sindbad förbehåller sig rätten att genomföra en kreditkontroll för att kunna genomföra en kredit-order.

Betala Smidigt och enkelt med Google pay och Visa&mastercard

Leverans- metoder & villkor
Vi skickar beställda varor med postnord transport eller DHL beroende på hur du som kund har valt att få varorna levererade.
Vi har hemleverans bara i Norrköpings område 
Standard leveranstid är mellan 1 - 3 arbetsdagar. (Under högsäsong kan leveranstiden vara längre).

När en beställning har gjorts och lämnat vårt lager så övergår ansvaret till fraktföretaget som levererar din beställning på det sätt som gäller för det fraktalternativ du valt.

Leveranskostnaden är 69 SEK, och för beställningar över 399 SEK är leveranskostnaden gratis.

Frakt Till övriga Europa är kostnaden 125 kr.
Standard leveranstid är mellan 3 -5 arbetsdagar.

Frakt till USA: Leveranskostnaden är 125 SEK, och för beställningar över 999 SEK är leveranskostnaden Gratis. 

Sindbad kan inte garantera att en order levereras inom utsatt tid och kan inte garantera att alla varor finns i lagret vid ett beställningstillfälle och kan inte ge någon kompensation.

Om en beställning försenas på grund av att en leverantör inte fullföljer sitt åtagande till oss, eller försenas av annan anledning, har du som kund rätt att avbryta ett köp. Om detta skulle hända så kan du alltid kontakta vår kundservice för hjälp.

Upptäcker du skador på ett levererat paket skall du omedelbart anmäla detta till postombudet/annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan med dem. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse inom 14 dagar (DHL service-point), så tar vi ut en avgift på 249 kr för vårt returarbete med hantering av varorna. Observera att om du ångrar ett köp och vill returnera varan så måste du först hämta ut dina varor och sedan returnera dem enligt beskrivningarna för Ångerrätt och Reklamation (se nedan för ytterligare information).

Det är väldigt viktigt att du kontrollerar dina angivna personuppgifter innan du slutför ditt köp, då detta kan orsaka att paketet går tillbaka till oss. Om du skrivit in fel personuppgifter så som telefonnummer eller adress, debiteras en administrativ avgift på 150 kr. Denna avgift debiteras även vid det tillfälle som du väljer att inte ta emot ditt paket vid leverans, då debiteras en administrativ avgift på 150 kr.



Ångerrätt: 
Vi följer Distansavtalslagen enligt Konsumentverkets rekommendationer. Enligt distansavtalslagen har du rätt att returnera beställda felfria varor förutsatt att varan är oanvänd och oskadad. Meddelande om detta måste du lämna så snart som möjligt, men senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Varorna måste vara oanvända och oskadade, annars kan det göras prisavdrag på varans värdeminskning.
Observera även att om du returnerar en vara så drar vi en kostnad på 75 sek.

För återbetalning behöver du ange följande information:

  • Ditt ordernummer,

  • Ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer,

  • Ditt namn, adress och telefonnummer; och

  • Antal varor och produktnamn som du vill returnera. 

Har du frågor så är du välkommen att kontakta vår kundservice på info@sindbda-shop.com